Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio web y la aplicación de Prisma Supply (en adelante, «Prisma») y las solicitudes de pedido y cotización que se hacen por ese medio. Al crear una cuenta o enviar un pedido, usted declara haberlos leído y aceptarlos.

1. Cuentas de usuario

Para crear una cuenta debe ser mayor de edad y dar datos verdaderos y completos. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad hecha con su cuenta. Avísenos de inmediato si sospecha un uso no autorizado.

2. Productos, precios y disponibilidad

Las imágenes son ilustrativas. Los productos sin precio publicado se cotizan. Todo pedido enviado por el sitio es una solicitud: queda sujeto a confirmación de disponibilidad, precio, costo de envío y forma de pago por parte de un asesor de Prisma, quien le contactará al número que usted indique. Prisma puede rechazar o cancelar un pedido por falta de existencias, errores evidentes de precio o información incompleta.

3. Uso profesional

Varios productos son de uso exclusivo de profesionales de la salud. Usted se compromete a usarlos según las indicaciones del fabricante y la normativa vigente. Prisma puede solicitar acreditación profesional antes de entregar ciertos productos.

4. Entrega y retiro

Puede recoger su pedido en la sucursal elegida o solicitar entrega a domicilio. Los tiempos y costos de envío se confirman con el asesor. Revise el producto al recibirlo; los reclamos por daños de transporte deben hacerse dentro de las 24 horas siguientes.

5. Pagos y facturación electrónica

Las formas de pago disponibles son pago al recoger, SINPE Móvil, tarjeta contra entrega y link de pago. La factura electrónica se emite con los datos que usted registre, conforme a la normativa del Ministerio de Hacienda; usted es responsable de que esos datos sean correctos.

6. Cambios y devoluciones

Las devoluciones se rigen por la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley 7472) y las políticas de garantía de cada fabricante. Por razones sanitarias, los productos abiertos o sin su empaque original pueden no admitir devolución.

7. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, marcas y logotipos del sitio pertenecen a Prisma o a sus respectivos fabricantes y no pueden usarse sin autorización.

8. Cambios a estos términos

Prisma puede actualizar estos términos. La versión vigente se publica siempre en esta página e indica su fecha.

9. Contacto y ley aplicable

Consultas: info@prismasupply.com · (506) 2291-5000. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.

Versión vigente: octubre de 2026.

En cumplimiento de la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968) y su reglamento, Prisma Supply le informa cómo trata sus datos.

1. Responsable

Prisma Supply, 300 m este de Plaza Mayor, Boulevard Rohrmoser, edificio Prisma, 2.º piso, San José. Correo: info@prismasupply.com.

2. Datos que recopilamos

Nombre y apellidos, número de cédula, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, direcciones de entrega (incluida su ubicación en el mapa si usted la marca), datos de facturación electrónica (nombre o razón social, tipo y número de identificación, teléfono, dirección, actividad económica y correo) y el historial de sus pedidos.

3. Para qué los usamos

Para crear y administrar su cuenta; tramitar, entregar y facturar sus pedidos; contactarle sobre ellos; darle servicio al cliente; sugerirle productos relacionados con sus compras; elaborar reportes internos de clientes registrados; y, si usted no se opone, enviarle información de productos, ofertas y cursos de educación continua.

4. Consentimiento

Al marcar la casilla de aceptación al inscribirse o al enviar un pedido, usted otorga su consentimiento expreso, libre e informado para este tratamiento. Darnos sus datos es voluntario, pero sin ellos no podemos crear su cuenta ni tramitar pedidos.

5. Con quién los compartimos

Solo con el personal de Prisma y sus sucursales que atiende su pedido, con los servicios de mensajería que entregan a domicilio, con los proveedores de pago y de facturación electrónica, y con las autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos sus datos.

6. Conservación y seguridad

Guardamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el plazo que exijan las leyes tributarias y comerciales. Las contraseñas se almacenan cifradas y los datos se guardan en servidores con acceso restringido.

7. Sus derechos

Puede acceder a sus datos, rectificarlos, actualizarlos o pedir que se eliminen, así como revocar su consentimiento, desde Mi cuenta o escribiendo a info@prismasupply.com. También puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Versión vigente: octubre de 2026.